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Lima, 15 de diciembre del 2019

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      • Curso de Especialización en Customer Experience (CX)

        Curso de Especialización en Customer Experience (CX)

         
         
         
         

        Del 22 de Octubre al 19 de Noviembre de 2019

         

         
         
        CCL
         
        Producto TI
        Página Web Revista La Cámara Boletín Virtual
         
        Curso de Especialización en Customer Experience
        PRESENTACIÓN:

        Este curso de especialización está orientado a capacitar a los alumnos en el diseño y la gestión de un ecosistema digital, obteniendo recursos y herramientas relacionados a detectar el comportamiento y la empatía del cliente hacia una marca en cada uno de los puntos de contacto.

           
        TEMARIO  

        1. Omnicanalidad : Introducción a la Experiencia del Consumidor
        2. Investigación Digital: Cómo puedo llegar a conocer a mi consumidor digital.
        3. Workshop : Construyendo nuestros perfiles digitales.
        4. El viaje de decisión: Identificando los puntos críticos en la experiencia de mi Consumidor.
        5. Workshop: Construyendo mi Viaje del Consumidor.
        6. Herramientas Digitales para la obtención de Insigths.
        7. CX - Analytics

         
        DIRIGIDO A
        • Profesionales o dueños de Negocios involucrados en experiencia de clientes, servicio al cliente, calidad, marketing, marketing relacional, gestión de clientes, estrategia y comercio digital, gestión de producto y/o marca, estrategia comercial, ventas y desarrollo de negocios, operaciones comerciales y otros profesionales enfocados en soluciones, innovación y gestión del cambio.
         
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        Más información
         
         
         
        Martes
        22
        de octubre
         
         
        Horario
        Martes y jueves
        7:00 pm - 10:00 pm
        Duración: 24 horas (4semanas)
         
        Sede: Jesús María
        Av. Giuseppe Garibaldi N° 396 
         
         
        Informes
        219 - 1848
         
        Inversión
        Asociado: S/ 600.00
        No asociado: S/ 750.00
        Consulta por el financiamiento
         
         
        Aceptamos todas las tarjetas de Crédito y Débito
         
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