Evento: CURSO INTENSIVO EN GESTION EFECTIVA DE VENTAS Y FIDELIZACION DE CLIENTES
Introducción:
El presente curso se orienta en alinear diversas y funcionales herramientas comerciales basadas en metodologías mundialmente probadas, buscando optimizar el uso de recursos y generar propuestas de valor para fidelizar y retener a los clientes, creando relaciones duraderas en el tiempo.
Objetivos:
El participante aprenderá:
1. Alinear las ventas, el producto y las diversas estrategias de marketing para identificar las necesidades del cliente.
2. Optimizar los recursos disponibles en la consecución de los objetivos de ventas.
3. Analizar los problemas del cliente desde Lean y Design Thinking.
4. Diseñar el blueprint del proceso de ventas.
5. Integrar el modelo CRM en el proceso de ventas.
6. Establecer indicadores de gestión de ventas.
Temario:
• Enfoque de ventas Lean Sales y Design Thinking
• Crisis en las ventas
• Proceso de ventas Lean Thinking
• Metodología blueprint
• Aplicación de Design Thinking
• Modelo de brechas en la calidad de servicio al cliente
• Gestión de base de datos de clientes
• Presentación de proyectos de mejora continua con aplicación Lean Sales y Design Thinking.
Información del Curso:
Inicio: 15 de agosto
Finaliza: 07 de setiembre
Frecuencia: Martes y jueves
Horario: 7:00 p.m. a 10:00 p.m.
Duración: 24 horas
Modalidad: Semipresencial(50% virtual, 50% presencial)
Online: Plataforma Teams
Presencial: Av. Giuseppe Garibaldi 396 – Jesus Maria
Expositor(es):
Enrique Alcántara: Doctorando en Administración de Empresas, MBA Entrepreneurship and Family Business por la EAE Business School de Barcelona, MBA en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Politécnica de Catalunya y MBA por la Universidad del Pacífico. Especialista en metodologías ágiles, diseño de áreas comerciales y gestión financiera. Experiencia comprobada por más de 20 años en Gerencia General, Gerencia Comercial, Gerencia en Inteligencia de Negocios y Big Data.
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